一、 上访投诉须知

（一）上访人应当遵守法律、法规、规章和政策，遵守接访秩序，服从工作人员安排；

（二）劳动信访实行逐级上访和分级受理制度，实行“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则；

（三）在上访事项办理期间，上访人不应重复上访、越级上访和交叉上访；

（四）上访人应如实填写《群众来访处理表》，出示有效证件（如：身份证、工作证等），提供有关材料（如：劳动合同、押金收据、工资表、考勤表、辞退通知等）的原件及复印件；

（五）属集体上访应选出员工代表（5－30人选1－3名，30人以上选3－5名），填写《集体上访委托书》并签名，员工代表应协助接访人员维护秩序，做好其它上访人员的思想工作，劝说其它员工先回单位，由员工代表向接访人员反映情况；

（六）上访人不得损坏公共财物，不得纠缠、侮辱、威胁、谩骂、殴打接访人员，不得携带爆炸品、管制器械及其它危险品进入接访场所，否则交司法机关处理；

二、投诉受理范围

（一）检举、揭发用人单位违反劳动法律法规行为的；

（二）咨询有关劳动法律、法规、规章和政策的；

（三）对我局劳动工作提出意见和建议的；

（四）属于《劳动法》调整范围的其他劳动信访事项；

一、 投诉不受理范围

（一）按照法律、法规规定应由司法机关、行政复议机关、仲裁机构处理的事项；

（二）信访人反映的问题已进入劳动争议仲裁和劳动争议诉讼程序、行政复议和行政诉讼程序的；

（三）不属于劳动争议或不在《劳动法》调整范围的事项；